Termini e condizioni di vendita
ARTICOLO 1 - CAMPO DI APPLICAZIONE
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par le Vendeur auprès d’acheteurs non professionnels (« Les Clients ou le Client»), désirant acquérir les produits proposés à la vente (« Les Produits ») par le Vendeur sur le site https://Mosaik-floor.fr. Les Produits proposés à la vente sur le site sont les suivants :
Piastrelle per pavimenti in PVC, PVC riciclato, polipropilene, vinile e schiuma EVA, bordi e angoli di finitura e accessori per la posa di questi prodotti.
Les caractéristiques principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des Produits, sont présentées sur le site https://Mosaik-floor.fr ce dont le client est tenu de prendre connaissance avant de commander.
La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Le offerte di prodotti sono soggette a disponibilità, come specificato al momento dell'ordine.
Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site https://Mosaik-floor.fr et prévaudront sur toute autre document.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne du site https://Mosaik-floor.fr.
In assenza di prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.
I dati di contatto del Venditore sono i seguenti:
MOSAIK CREATION SAS
SAS con un capitale sociale di 20.000 euro
Registrato presso l'RCS di BOURG-EN-BRESSE, con il numero 835 038 043.
Indirizzo: 5 rue de Tronfou - 01700 Saint Maurice de Beynost
mail : contact@Mosaik-floor.fr
telefono: +33 (0) 9 70 44 65 65
Partita IVA intracomunitaria FR95835038043
Les Produits présentés sur le site https://Mosaik-floor.fr sont proposés à la vente pour les territoires suivants : France (Hors DOM-TOM), Belgique, Monaco, Suisse.
In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia continentale, il Cliente è l'importatore del/i Prodotto/i in questione.
Per tutti i Prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e dei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, il prezzo sarà automaticamente calcolato al netto delle imposte in fattura.
Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali, dazi all'importazione o tasse statali. Il Cliente sarà l'unico responsabile di tali oneri.
ARTICOLO 2 - PREZZI
Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site https://Mosaik-floor.fr, lors de l’enregistrement de la commande par le Vendeur.
I prezzi sono espressi in euro, IVA esclusa e IVA inclusa.
I prezzi tengono conto di eventuali sconti concessi dal Venditore sul sito https://mosaic-pvc.com.
Questi prezzi sono fermi e non rivedibili durante il loro periodo di validità, ma il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento al di fuori del loro periodo di validità.
I prezzi non comprendono le spese di elaborazione, spedizione, trasporto e consegna, che vengono fatturate in aggiunta, alle condizioni indicate sul sito e calcolate prima dell'invio dell'ordine.
Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprensivo di tali costi.
Il Venditore emette una fattura che viene consegnata al Cliente al momento della consegna dei Prodotti ordinati.
Alcuni ordini possono essere soggetti a un preventivo precedentemente accettato. Le quotazioni redatte dal Venditore sono valide per 30 giorni dalla loro redazione.
ARTICOLO 3 - ORDINI
Il appartient au Client de sélectionner sur le site https://Mosaik-floor.fr les Produits qu’il désire commander, selon les modalités suivantes :
Il Cliente sceglie un Prodotto e le sue opzioni (in base alle caratteristiche proposte) che mette nel suo carrello, sceglie la quantità desiderata e può cancellarla o modificarla prima di convalidare il suo ordine e accettare le presenti condizioni generali di vendita. In seguito, inserirà i propri dati di contatto o accederà al proprio account e sceglierà la modalità di consegna in base alle proposte disponibili per la propria destinazione. Una volta convalidate le informazioni, l'ordine sarà considerato definitivo e richiederà il pagamento da parte del Cliente secondo i termini e le condizioni stabilite.
Le offerte sui prodotti sono valide finché sono visibili sul sito, fino a esaurimento scorte.
La vendita non sarà considerata valida fino al completo pagamento del prezzo. È responsabilità del Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente eventuali errori.
Toute commande passée sur le site https://Mosaik-floor.fr constitue la formation d’un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine proveniente da un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
I clienti possono seguire l'avanzamento dell'ordine sul sito.
L'annullamento dell'ordine da parte del Cliente sarà possibile solo prima della consegna dei Prodotti (indipendentemente dalle disposizioni relative all'applicazione o meno del diritto legale di recesso).
ARTICOLO 3 BIS - AREA CLIENTI - CONTO
Per effettuare un ordine, il Cliente è invitato a creare un account (spazio personale).
A tal fine, devono registrarsi compilando l'apposito modulo al momento dell'ordine e impegnarsi a fornire informazioni veritiere e corrette sul proprio stato civile e sui dati di contatto, in particolare l'indirizzo e-mail.
Il Cliente è responsabile dell'aggiornamento delle informazioni fornite. I clienti sono informati che possono modificare tali informazioni accedendo al proprio account.
Per accedere al proprio spazio personale e alla cronologia degli ordini, il Cliente deve identificarsi utilizzando il proprio nome utente e la propria password, che gli verranno inviati dopo la registrazione e che sono strettamente personali. A questo proposito, il Cliente si impegna a non divulgarli in alcun modo. In caso contrario, il Cliente rimarrà l'unico responsabile di qualsiasi uso che ne venga fatto.
Le Client pourra également solliciter sa désinscription en se rendant à la page dédiée sur son espace personnel ou envoyant un email à : contact@Mosaik-floor.fr. Celle-ci sera effective dans un délai raisonnable.
En cas de non respect des conditions générales de vente et/ou d’utilisation, le site https://Mosaik-floor.fr aura la possibilité de suspendre voire de fermer le compte d’un client après mise en demeure adressée par voie électronique et restée sans effet.
La cancellazione di un account, per qualsiasi motivo, comporta la pura e semplice cancellazione di tutte le informazioni personali del Cliente.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi evento dovuto a cause di forza maggiore che comporti il malfunzionamento del sito o del server, fatta salva l'eventuale interruzione o modifica in caso di manutenzione.
La creazione di un account implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
ARTICOLO 4 - CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il prezzo viene pagato tramite pagamento sicuro come segue:
- pagamento con carta di credito tramite la soluzione sicura PAYPAL
- o il pagamento tramite bonifico bancario sul conto corrente del Venditore (i cui dati sono forniti al Cliente al momento dell'ordine).
- o pagamento con assegno intestato a : Mosaik Création
Il prezzo è interamente pagabile dal Cliente il giorno dell'ordine.
Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole défini par le prestataire de paiement agréé intervenant pour les transactions bancaires réalisée sur le site https://Mosaik-floor.fr.
I pagamenti effettuati dal Cliente non saranno considerati definitivi finché il Venditore non avrà effettivamente ricevuto le somme dovute.
Il Venditore non sarà obbligato a consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente se il Cliente non pagherà al Venditore l'intero prezzo in conformità alle condizioni di cui sopra.
ARTICOLO 5 - CONSEGNE
I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati nella Francia continentale o nelle seguenti zone: Francia metropolitana, Belgio, Monaco, Svizzera.
Le consegne vengono effettuate entro un massimo di 10 giorni, in base alla disponibilità di magazzino, all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine sul sito.
La consegna consiste nel trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto. Salvo casi particolari o quando uno o più Prodotti non sono disponibili, i Prodotti ordinati saranno consegnati in un'unica spedizione.
Il Venditore si impegna a fare il possibile per consegnare i prodotti ordinati dal Cliente entro i tempi sopra indicati. Tuttavia, tali tempi sono indicati a titolo puramente indicativo.
Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna indicativa, per qualsiasi motivo diverso dalla forza maggiore o dalla colpa del Cliente, la vendita potrà essere annullata su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli L 216-2, L 216-3 e L241-4 del Codice del Consumo francese. Le somme versate dal Cliente gli saranno restituite al più tardi entro i quattordici giorni successivi alla data di annullamento del contratto, ad esclusione di qualsiasi indennizzo o detrazione.
Le consegne vengono effettuate da un vettore indipendente all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine e al quale il vettore ha facile accesso.
Nel caso in cui il Cliente abbia incaricato un vettore di propria scelta, la consegna si considera avvenuta nel momento in cui i Prodotti ordinati sono stati consegnati dal Venditore al vettore, che li ha accettati senza riserve. Il Cliente riconosce pertanto che è responsabilità del vettore effettuare la consegna e non ha alcun diritto di rivalsa nei confronti del Venditore in caso di mancata consegna della merce trasportata.
In caso di specifica richiesta del Cliente relativa alle condizioni di imballaggio o di trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettata per iscritto dal Venditore, i relativi costi saranno oggetto di specifica fatturazione aggiuntiva, sulla base di un preventivo preventivamente accettato per iscritto dal Cliente.
Il Cliente è responsabile del controllo delle condizioni dei prodotti consegnati. Ha a disposizione un periodo di 24 ore dalla data di consegna per presentare eventuali reclami via e-mail all'indirizzo contact@Mosaik-floor.fr, corredati da tutti i documenti giustificativi pertinenti (in particolare fotografie). Trascorso tale termine e in assenza di tali formalità, i Prodotti saranno ritenuti conformi e privi di qualsiasi difetto apparente e nessun reclamo sarà validamente accettato dal Venditore.
Il Venditore rimborserà o sostituirà, nel più breve tempo possibile e a proprie spese, i Prodotti consegnati per i quali il Cliente abbia debitamente provato il difetto di conformità o i vizi apparenti o occulti, alle condizioni previste dagli articoli L 217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese e a quelle previste nelle presenti CGV.
Il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento ad essi relativi avverrà solo nel momento in cui il Cliente entrerà materialmente in possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo del Venditore, tranne nel caso in cui il Cliente abbia scelto il vettore. In questo caso, i rischi vengono trasferiti quando la merce viene consegnata al vettore.
ARTICOLO 6 - TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ
Il trasferimento della proprietà dei Prodotti dal Venditore al Cliente avverrà solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte di quest'ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei Prodotti stessi.
ARTICOLO 7 - DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del Consumo, "i consumatori dispongono di un periodo di quattordici giorni per esercitare il loro diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, a seguito di una richiesta telefonica o fuori dai locali commerciali, senza dover motivare la propria decisione o sostenere costi diversi da quelli previsti dagli articoli da L. 221-23 a L. 221-25".
Il termine di cui al primo comma decorre dal giorno :
1° Al momento della conclusione del contratto, per i contratti di fornitura di servizi e per quelli di cui all'articolo L. 221-4; 2° Al momento del ricevimento dei beni da parte del consumatore o di un terzo, diverso dal vettore, designato dal consumatore, per i contratti di vendita di beni. Per i contratti negoziati fuori dai locali commerciali, il consumatore può esercitare il diritto di recesso dal momento della conclusione del contratto.
Nel caso di un ordine di più beni consegnati separatamente, o nel caso di un ordine di un bene composto da più lotti o parti la cui consegna è scaglionata in un periodo definito, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo bene, lotto o parte.
Nel caso di contratti che prevedono la consegna regolare di merci in un periodo definito, il periodo decorre dal ricevimento della prima merce.
Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso allegato al presente documento e disponibile anche sul sito, o con qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la volontà di recedere, e in particolare per posta indirizzata al Venditore all'indirizzo postale o di posta elettronica indicato nell'ARTICOLO 1 delle CGV.
I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) in modo da poter essere rimessi in commercio come nuovi, accompagnati dalla fattura d'acquisto.
I Prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non saranno accettati per la restituzione. Le spese di restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente.
Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento da parte del Venditore dei Prodotti restituiti dal Cliente alle condizioni di cui al presente articolo.
ARTICOLO 8 - RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE - GARANZIE
I Prodotti forniti dal Venditore beneficiano di :
la garanzia legale di conformità, per i Prodotti difettosi, danneggiati o non corrispondenti all'ordine,
la garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisce i prodotti consegnati e li rende inadatti all'uso,
Disposizioni relative alle garanzie legali Articolo L217-4 del Codice del consumo
"Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli è altresì responsabile per qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, quando quest'ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità".
Articolo L217-5 del Codice del consumo
"La proprietà è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da merci simili e, in caso affermativo :
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche rilasciate da
- il venditore, il produttore o il suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.
Articolo L217-12 del Codice del consumo francese
"Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità deve essere proposta entro due anni dalla consegna del bene". Articolo 1641 del Codice civile francese.
"Il venditore è responsabile dei difetti occulti dei beni venduti che li rendono inadatti all'uso cui sono destinati, o che ne pregiudicano l'uso in misura tale che l'acquirente non li avrebbe acquistati, o li avrebbe pagati a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza".
Articolo 1648, paragrafo 1, del Codice civile
"Qualsiasi azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio".
Articolo L217-16 del Codice del consumo francese.
"Quando l'acquirente chiede al venditore, durante il periodo della garanzia commerciale concessagli al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni viene aggiunto alla durata della garanzia rimasta in vigore. Tale periodo decorre dalla data della richiesta di assistenza da parte dell'acquirente o dalla data in cui il bene in questione viene reso disponibile per la riparazione, se viene reso disponibile dopo la richiesta di assistenza.
Per far valere i propri diritti, il Cliente deve informare il Venditore per iscritto (e-mail o lettera) della non conformità dei Prodotti o dell'esistenza di difetti nascosti non appena li scopre.
Il Venditore rimborserà, sostituirà o farà riparare i Prodotti o le parti in garanzia ritenuti non conformi o difettosi.
Le spese di affrancatura saranno rimborsate sulla base della tariffa fatturata e le spese di restituzione saranno rimborsate dietro presentazione di documenti giustificativi.
I rimborsi, le sostituzioni o le riparazioni dei Prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e comunque entro 45 giorni dalla constatazione della non conformità o del difetto occulto da parte del Venditore. Il rimborso può essere effettuato tramite bonifico bancario o assegno.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile nei seguenti casi:
- la non conformità alla legislazione del paese in cui i prodotti sono consegnati, che è responsabilità del Cliente verificare,
- in caso di uso improprio, uso per scopi professionali, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del Cliente, così come in caso di normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore
- Le fotografie e i grafici presentati sul sito non sono contrattuali e non impegnano la responsabilità della società.
La garanzia del Venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da un difetto.
Accantonamenti relativi alla garanzia contrattuale
ARTICOLO 9 - TECNOLOGIA DELL'INFORMAZIONE E LIBERTÀ CIVILI
In applicazione della legge 78-17 del 6 gennaio 1978, si precisa che i dati personali richiesti al Cliente sono necessari per il trattamento dell'ordine e, in particolare, per l'elaborazione delle fatture.
Tali dati potranno essere comunicati a tutti i partner del Venditore incaricati di eseguire, elaborare, gestire e pagare gli ordini.
Le traitement des informations communiquées par l’intermédiaire du site https://Mosaik-floor.fr a fait l’objet a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL, numéro 1234567.
Ai sensi della normativa nazionale ed europea vigente, il Cliente dispone di un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione alle informazioni che lo riguardano.
Ce droit peut être exercé selon les modalités décrites à la rubrique « mentions légales » du site https://Mosaik-floor.fr.
ARTICOLO 10 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Le contenu du site https://Mosaik-floor.fr est la propriété du Vendeur et de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
La riproduzione totale o parziale di questi contenuti è severamente vietata e può costituire una violazione del diritto d'autore.
ARTICOLO 11 - LEGGE APPLICABILE - LINGUA
Le presenti Condizioni Generali e le transazioni da esse derivanti sono disciplinate e soggette alla legge francese.
Le presenti CGV sono redatte in francese. Nel caso in cui siano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.
ARTICOLO 11 - CONTROVERSIE
Per qualsiasi reclamo, si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo postale o e-mail del Venditore indicato nell'ARTICOLO 1 delle presenti CGV.
Il Cliente è informato che, in caso di controversia, potrà in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, presso gli organismi di mediazione settoriali esistenti, o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio, la conciliazione).
I clienti sono inoltre informati della possibilità di utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show.
Tutte le controversie derivanti dalle operazioni di compravendita concluse in applicazione delle presenti CGV e che non siano state risolte in via amichevole tra i venditori o con la mediazione, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni del diritto comune.