Politica di rimborso

Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del Consumo, "i consumatori dispongono di un periodo di quattordici giorni per esercitare il loro diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, a seguito di una richiesta telefonica o fuori dai locali commerciali, senza dover motivare la propria decisione o sostenere costi diversi da quelli previsti dagli articoli da L. 221-23 a L. 221-25".

Il termine di cui al primo comma decorre dal giorno :

1° Al momento della conclusione del contratto, per i contratti di fornitura di servizi e per quelli di cui all'articolo L. 221-4; 2° Al momento del ricevimento dei beni da parte del consumatore o di un terzo, diverso dal vettore, designato dal consumatore, per i contratti di vendita di beni. Per i contratti negoziati fuori dai locali commerciali, il consumatore può esercitare il diritto di recesso dal momento della conclusione del contratto.

Nel caso di un ordine di più beni consegnati separatamente, o nel caso di un ordine di un bene composto da più lotti o parti la cui consegna è scaglionata in un periodo definito, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo bene, lotto o parte.

Nel caso di contratti che prevedono la consegna regolare di merci in un periodo definito, il periodo decorre dal ricevimento della prima merce.

Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso allegato al presente documento e disponibile anche sul sito, o con qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la volontà di recedere, e in particolare per posta indirizzata al Venditore all'indirizzo postale o di posta elettronica indicato nell'ARTICOLO 1 delle CGV.

I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) in modo da poter essere rimessi in commercio come nuovi, accompagnati dalla fattura d'acquisto.

I Prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non saranno accettati per la restituzione. Le spese di restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente.

Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento da parte del Venditore dei Prodotti restituiti dal Cliente alle condizioni di cui al presente articolo.

Adresses de retour

Les produits ne sont pas tous retournés au même endroit : chaque gamme est réexpédiée vers son entrepôt ou son usine d'origine. Merci de nous contacter à contact@mosaik-floor.fr avant tout renvoi, afin que nous vous confirmions l'adresse correspondant à votre commande.

Tapis puzzle, Pro-Max et gamme AERO
Hiolle Logistique — Rue Ambroise Croizat (Zone Team) — BP 40099 — 59125 Trith-Saint-Léger — France

Gamme ULTIMA
Fortemix s.r.o. — Kirilovova 812 — 739 21 Paskov — République tchèque — +420 558 638 311

Autres gammes
L'adresse dépend de l'usine de fabrication du produit concerné ; elle vous sera communiquée lors de votre demande de retour.

Conformément à ce qui précède, les frais de retour restent à la charge du Client, quelle que soit l'adresse de destination.