Benvenuto nella nostra pagina DOMANDE FREQUENTI, dove troverai le risposte alle domande più frequenti. Qui potrai trovare informazioni sulla nostra azienda, sui nostri prodotti, sui tempi di consegna, sulle modalità di pagamento e molto altro.

Per qualsiasi altra domanda, non esitate a contattarci:

Tel: +33 (0) 4 81 91 83 74
Mail :  contact@mosaik-floor.fr

1. Domande Generali

DOVE SIETE SITUATI?

Nos bureaux se trouvent au : 17 rue Duquesne, 69006 Lyon, France. Mais notre entrepôt est basé dans le nord de la France. Nous n'avons pas de magasin, il est donc impossible de récupérer une commande à notre adresse. En revanche, nous rencontrons régulièrement des visiteurs sur prise de RDV pour les conseiller et leur montrer des échantillons.

I PREZZI SONO IVA INCLUSA?

Sì, tutti i nostri prezzi sono indicati IVA inclusa.

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Accettiamo pagamenti tramite carta di credito Visa, Mastercard e American Express, Paypal, assegni e bonifici bancari.

È POSSIBILE PAGARE A RATE?

Sì, selezionando il metodo di pagamento PAYPAL e scegliendo l'opzione 4 rate senza interessi.

POSSO RICHIEDERE UN PREVENTIVO?

Sì, è semplicissimo: clicca su "Richiedi un preventivo", compila il modulo in pochi secondi E riceverai un preventivo personalizzato entro 24 ore.

QUALI SONO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

La spedizione ha un costo fisso di 90 €, ma è gratuita per ordini superiori a 1500 € IVA inclusa.

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

I tempi variano a seconda dei modelli. In genere, si aggirano tra 1 e 2 settimane. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì.

OFFRITE TARIFFE PROFESSIONALI?

Sì, proponiamo sconti per superfici superiori a 50 m². Puoi ottenere un preventivo personalizzato compilando il modulo nella sezione "Richiedi un preventivo".

CI SONO SCONTI PER GRANDI SUPERFICI?

Sì, proponiamo sconti per superfici superiori a 50 m². Puoi ottenere un preventivo personalizzato compilando il modulo nella sezione "Richiedi un preventivo".

HO BISOGNO DI ULTERIORI INFORMAZIONI

Il nostro team sarà lieto di aiutarvi dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00 al numero +33 (0) 4 81 91 83 74. Potete anche contattarci via e-mail all'indirizzo contact@mosaik-floor.fr

2. INFO: ULTIMA

1. Informazioni sui Prodotti

QUAL È LA DIFFERENZA TRA LE PIASTRELLE RICICLATE E STANDARD?

Les dalles PVC RECYCLÉES font partie de nos meilleurs ventes grâce à leur tarif imbattable ! Il faut toutefois savoir que l’aspect n’est pas aussi parfait que la gamme classique. Il y a des inclusions de couleurs dans la masse car le granulé PVC utilisé n'est pas homogène. Et le matériau est mixé avec d’autres composants recyclés.
Malgré leur aspect peu uniforme, les dalles « ECO-RECYCLÉ » restent un best-seller. Une fois installées, le résultat final crée une patine générale qui est assez esthétique. Voici deux exemples de rendus ci-dessous avec les dalles ECO-RECYCLÉ noires et grises.

A COSA SERVE L'OPZIONE DELLA VERNICE PROTETTIVA?

La vernice protettiva in poliuretano crea uno strato che protegge le piastrelle in PVC chiare dalle macchie scure causate dalla migrazione dei pneumatici sul PVC. Questo trattamento viene effettuato in fabbrica, quindi le piastrelle arrivano già pronte per l'installazione. Il costo è di 9€ al m².

CI SONO ACCESSORI DI FINITURA?

Sì, offriamo profili e angoli di finitura smussati per l'ingresso del garage. Non vendiamo battiscopa.

L'ACQUA SI INFILTRA SOTTO LE PIASTRELLE?

Le giunzioni sono abbastanza strette da evitare infiltrazioni. Se dovesse penetrare un po' di umidità, evaporerà facilmente da sola.

QUAL È LA DURATA DELLE PIASTRELLE?

Durata stimata: 15-20 anni.

COME SI PULISCONO LE PIASTRELLE?

Le piastrelle sono resistenti alla muffa e possono essere lavate facilmente con abbondante acqua (mocio o lavasciuga). Per la manutenzione, raccomandiamo il detergente PU del marchio Dr Schutz.

LE PIASTRELLE ULTIMA SONO ADATTE PER L'ESTERNO?

Le piastrelle ULTIMA sono progettate per uso interno. Tuttavia, se desideri utilizzarle all'esterno, sarà necessario incollarle per evitare dilatazioni.

QUALI VEICOLI POSSONO SUPPORTARE?

Le piastrelle ULTIMA hanno un'elevata resistenza e possono sostenere fino a 50 tonnellate al m². Grazie alla loro elevata densità e peso, sono in grado di supportare il passaggio di qualsiasi veicolo: automobili, moto, camion, carrelli elevatori e transpallet.

IL PREZZO È INDICATO PER PIASTRELLA O PER M²?

I prezzi sono indicati al m².

LE PIASTRELLE SONO ADATTE A USO PROFESSIONALE?

Sì. La nostra clientela è principalmente composta da professionisti del settore automotive e industriale.

SONO TRATTATE CONTRO GLI IDROCARBURI?

Sì, queste piastrelle sono trattate contro gli idrocarburi e altre sostanze chimiche.

È NECESSARIO UTILIZZARE UN SOTTOPAVIMENTO?

No, non è necessario. Le piastrelle vanno posate su un pavimento liscio, duro e livellato.

2. Installazione

È NECESSARIO LIVELLARE IL PAVIMENTO?

Solo se il pavimento è troppo danneggiato o irregolare. Nella maggior parte dei casi, non è necessario. Le nostre piastrelle in PVC sono flessibili e si adattano alla forma del pavimento. Uno dei principali vantaggi di questa soluzione è che richiede quasi sempre poca o nessuna preparazione del supporto.

BISOGNA INCOLLARE LE PIASTRELLE?

Solo in due casi specifici: se esposte direttamente al sole o a temperature superiori a 28-30°, oppure se vi è il passaggio di un carrello elevatore con ruote piccole. Altrimenti, non è necessario incollarle.

OFFRITE SERVIZI DI INSTALLAZIONE?

No, ma possiamo metterti in contatto con installatori autorizzati per superfici superiori a 100 m².

QUALE PERCENTUALE DI SCARTO BISOGNA PREVEDERE?

Per una stanza semplice con angoli retti, calcola circa il 5% di scarto. Per stanze con più angoli o irregolari, considera circa il 10%. Questo ti permetterà di evitare costi di spedizione aggiuntivi se dovesse mancare qualche piastrella.

POSSO INSTALLARLE DA SOLO?

Sì, senza alcun problema. Le piastrelle si assemblano come un puzzle.

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER L'INSTALLAZIONE?

In teoria, circa 100 m² al giorno a persona. Le operazioni di taglio possono richiedere un po’ più di tempo.

DEVO LASCIARE UNO SPAZIO TRA LE PIASTRELLE E IL MURO?

Sì, come per qualsiasi pavimento in vinile, è necessario lasciare uno spazio di 5-7 mm tra le piastrelle e il muro.

COME SI TAGLIANO LE PIASTRELLE?

Con un seghetto alternativo o una sega circolare.

PEUT-ON REMPLACER FACILEMENT UNE DALLE ?

Sì, basta qualche istante per sostituire una piastrella, anche se posizionata al centro della stanza.

3. INFO: AERO

1. Informazioni sui Prodotti

QUALI VEICOLI POSSONO SUPPORTARE?

Queste piastrelle sono ultraresistenti e possono sostenere qualsiasi tipo di veicolo.

L'ACQUA SI INFILTRA SOTTO LE PIASTRELLE?

Sì, le piastrelle sono drenanti e permettono la fuoriuscita dell’acqua.

QUAL È LA DURATA DELLE PIASTRELLE?

Durata : 15-20 anni.

CI SONO ACCESSORI DI FINITURA?

Sì, offriamo profili e angoli di finitura smussati per l'ingresso del garage. Non vendiamo battiscopa.

LE PIASTRELLE MOSAIK AERO SONO ADATTE PER L’ESTERNO?

Le piastrelle MOSAIK AERO sono progettate per uso interno ed esterno.

LE PIASTRELLE SONO TRATTATE ANTI-UV?

Sì, il trattamento anti-UV preserva il colore originale. Inoltre, è possibile camminare a piedi nudi sulle piastrelle anche quando fa molto caldo.

2. Installazione

È NECESSARIO LIVELLARE IL PAVIMENTO?

No, puoi posarle direttamente sul supporto esistente, purché sia liscio e omogeneo. Non vanno installate su superfici mobili come erba, terra o sabbia. Non è necessaria un sottopavimento.

È FACILE SOSTITUIRE UNA PIASTRELLA?

Sì, le piastrelle sono ad incastro e rimovibili. Puoi sostituirne una anche se si trova al centro della superficie.

BISOGNA INCOLLARE LE PIASTRELLE?

No, le piastrelle si incastrano tra loro in posa flottante, creando una superficie stabile senza bisogno di colla.

POSSO INSTALLARLE DA SOLO?

Sì, l’installazione è semplice e non richiede l'intervento di professionisti. Inoltre, è molto veloce da eseguire.

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER L'INSTALLAZIONE?

In teoria, circa 100 m² al giorno a persona. Le operazioni di taglio possono richiedere un po’ più di tempo.

4. Contatto

Contattaci

Tel: +33 (0) 4 81 91 83 74
e-mail:contact@mosaik-floor.fr

I nostri uffici sono aperti dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.