POLÍTICA DE PRIVACIDAD de MOSAIK FLOOR

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La presente política de privacidad (en lo sucesivo " Política ") es informar a los usuarios (en lo sucesivo denominados " el Usuario MOSAIK FLOOR " en el sitio web (en lo sucesivo denominado " el Sitio "los medios utilizados para recoger y tratar los datos"). Datos personales De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos nº 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley de 20 de junio de 2018 y completada por su decreto de aplicación de 1 de enero de 2018, los "datos personales" del Usuario (tal y como se definen a continuación) no podrán ser comunicados a terceros.^er de agosto de 2018, así como el Reglamento n.º 2016-679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, " Normativa "). El Responsable del Tratamiento es MOSAIK CREATION, SASU con capital de 20.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Bourg-en-Bresse con el número 835 038 043, con domicilio social en 5 rue du Tronfou, 01700 Saint Maurice de Beynost, Francia, representada por su Presidente Lionel Hugonnier (en lo sucesivo, el "Responsable del Tratamiento"). Editorial"). El Editor podrá modificar la Política en cualquier momento, en particular para adaptarla a cualquier cambio normativo, jurídico, editorial o técnico. El Usuario deberá consultar la última versión de la Política antes de navegar por el Sitio. Al navegar por el Sitio, es posible que recopilemos y tratemos Datos Personales con el fin de permitir al Usuario acceder a los servicios que ofrece el Sitio. Por "Datos personales" se entiende cualquier información que identifique directa o indirectamente a una persona física (por ejemplo, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.) Como parte de sus obligaciones en virtud del Reglamento, el Editor se compromete a limitar la recopilación de Datos a lo estrictamente necesario (minimización de datos). 

1. Datos personales recogidos

 El Editor puede recopilar los siguientes Datos: 

• Datos de la cuenta de usuario: es decir, los datos que usted introduce al crear una cuenta para pedir productos (nombre, apellidos, direcciones postales de facturación y entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, contraseña para conectarse a la cuenta de cliente); bien directamente en el Sitio, bien a través de la función de inicio de sesión único de Google, Facebook, Twitter, LinkedIn o Amazon ofrecida en el Sitio.

• Datos de pedidos y transacciones: datos que usted facilita cuando realiza compras en línea (direcciones de correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono), historial de pedidos, productos adquiridos, cantidad, importe, posibles reembolsos e información sobre su método de pago;

• Datos comunicados voluntariamente por el Usuario en el marco del servicio de atención al cliente (por correo electrónico, correo postal o teléfono) para solicitudes de información o cualquier otra solicitud relacionada con el servicio posventa;

• Datos introducidos por el Usuario en el formulario de contacto o de solicitud de presupuesto: apellidos, nombre, correo electrónico, número de teléfono, superficie en m2 y mensaje, así como las respuestas facilitadas por el Editor para gestionar las solicitudes.

Se aconseja a los usuarios que faciliten únicamente los datos personales estrictamente necesarios para su solicitud y, en particular, que no introduzcan datos personales considerados sensibles, como datos que puedan revelar orígenes raciales o étnicos, datos relativos a opiniones políticas, filosóficas o religiosas, afiliación sindical, datos relativos a la salud o a la vida sexual, datos relativos a delitos, condenas o medidas de seguridad. Los datos de pago (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad, número de autorización, código de seguridad) son recogidos directamente por nuestro proveedor de servicios de pago STRIPE. 

2. Finalidad y fundamento jurídico de la recogida de datos

 Los Datos recogidos al utilizar el Sitio se procesan para los siguientes fines: 

• La creación y gestión de la cuenta de usuario,
• Gestión y entrega de los productos solicitados,
• Gestionar las solicitudes relativas a los productos adquiridos en el marco del servicio de atención al cliente,
• La gestión de solicitudes de información, solicitudes de presupuesto o cualquier otra solicitud en el Sitio,
• Gestión de impagados,
• Realización de transacciones,
• Lucha contra el fraude informático,
• El envío de contenidos promocionales o de prospección comercial por correo electrónico o SMS si el Usuario lo ha consentido,
• Analizar las visitas al Sitio y su frecuencia, medición de audiencia, estudios y estadísticas, para mejorar la experiencia del Usuario en el Sitio.
• La gestión de las solicitudes relativas a los derechos de los interesados, en particular el derecho de acceso, rectificación y oposición.

 Cuando se recojan Datos, se informará al Usuario de si determinados Datos son obligatorios o facultativos. Los Datos identificados con un asterisco en los formularios de información son obligatorios. En caso contrario, el acceso y la utilización de los servicios por parte del Usuario pueden verse limitados. El tratamiento efectuado se basa en los siguientes fundamentos jurídicos: 

• La ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición de un Usuario que desee obtener un presupuesto, información o un servicio en el Sitio. Esta ejecución precontractual implica, en particular, conocer la identidad, los datos de contacto y el objeto de la solicitud del Usuario para poder volver a ponerse en contacto con él. 

• Cumplimiento de contrato: se refiere al tratamiento con el fin de cumplir los pedidos realizados por los Usuarios. Por ejemplo, algunos de sus datos personales son necesarios para entregar el producto, gestionar la cuenta del cliente y prestar el servicio posventa;

• Interés legítimo: se refiere al tratamiento relacionado con la comunicación y los estudios estadísticos de la Editorial, respetando el equilibrio entre los derechos y libertades fundamentales de los clientes y el objetivo de promover y mejorar los servicios de la Editorial.

• El consentimiento previo del interesado: para que se envíen contenidos promocionales por correo electrónico o SMS, el Usuario debe haber consentido su envío y puede oponerse en cualquier momento. 

• Para cumplir una obligación legal , como conservar facturas con fines contables o luchar contra el fraude en Internet.

3. Destinatarios de los datos recogidos

 Los datos personales recopilados por la Editorial nunca se transmiten a terceros, como socios comerciales, a menos que el usuario dé su consentimiento. Sólo el personal de la Editorial, sus subcontratistas, todas las personas que lo requieran para el desempeño de sus funciones y, en su caso, las autoridades y organismos públicos son destinatarios de los datos del Usuario, exclusivamente para los fines establecidos en la presente Política de Confidencialidad. Los Datos Personales podrán ser comunicados a terceros que actúen en calidad de subcontratistas, vinculados por un acuerdo de subcontratación para llevar a cabo servicios como la entrega de pedidos, el alojamiento, el almacenamiento, la comunicación, el pago, la gestión de bases de datos o el mantenimiento informático del Sitio. Estos subcontratistas sólo actuarán siguiendo instrucciones del Editor y sólo tendrán acceso a los Datos personales que sean estrictamente necesarios para el desempeño de sus funciones. Estarán sujetos a las mismas obligaciones de seguridad y confidencialidad que el Editor. Para el pago de los pedidos mediante tarjeta bancaria, el Editor utiliza los servicios del subcontratista STRIPE, una solución de pago a distancia cuya política de confidencialidad y condiciones generales de venta y uso están disponibles en la siguiente dirección https://stripe.com/en-fr/privacy#translation. Al utilizar el pago a distancia mediante tarjeta bancaria, usted acepta que sus Datos Personales, y en particular sus datos bancarios, puedan ser almacenados y utilizados por STRIPE para procesar los pagos. 

4. Conservación y archivo de datos

 Los Datos del usuario no se conservarán durante más tiempo del estrictamente necesario para los fines aquí establecidos, de conformidad con el Reglamento. Además, el Editor limpia y actualiza periódicamente los Datos. A este respecto, los Datos utilizados con fines de prospección se conservan durante un período máximo de 3 años a partir del cierre de la cuenta del Usuario o del último contacto con el prospecto en cuestión. En lo que respecta a los Datos personales recogidos y tratados para la gestión de pedidos y el servicio posventa, el plazo de conservación se extiende hasta la fecha de prescripción legal, es decir, 5 años después de la finalización de la relación contractual. No obstante, algunos Datos podrán archivarse más allá de los plazos previstos para cumplir con las obligaciones contables y fiscales, a efectos de investigación, constatación y persecución de infracciones penales, con el único fin de poner estos datos a disposición de las autoridades judiciales o de la administración, según proceda. 

5. Protección de datos personales

 Los Datos personales recopilados por la Editorial son estrictamente confidenciales. El Editor se compromete a tomar todas las precauciones necesarias y las medidas organizativas y técnicas adecuadas para proteger la seguridad, integridad y confidencialidad de los Datos y, en particular, para evitar que terceros no autorizados los distorsionen, dañen o accedan a ellos. La Editorial ha implementado medidas de seguridad para proteger los Datos personales recopilados, en particular contra el acceso y el uso no autorizados. No obstante, la Editorial no puede garantizar la eliminación de todo riesgo de uso indebido de los Datos. La Editorial también ha establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos y, de conformidad con la ley, está obligada a notificar a los Usuarios, así como a cualquier autoridad de control competente, en caso de sospecha de violación de la seguridad de los datos en los casos establecidos por la ley. 

6. Derechos de los usuarios

 El Usuario podrá solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la supresión, la portabilidad y la limitación del tratamiento de sus Datos Personales transmitidos a la Editorial, u oponerse a dicho tratamiento. Los derechos del Usuario son los siguientes: 

• derecho de acceso: tiene derecho a recibir una copia de los Datos Personales recogidos; si tenemos una buena razón, y si la Normativa lo permite, podemos denegar dicha solicitud de acceso a sus Datos o a determinados elementos de su solicitud. Si denegamos su solicitud o parte de ella, le informaremos del motivo.
• derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar que se rectifiquen o completen los datos que contengan errores;
• derecho de supresión : tiene derecho a solicitar la supresión de sus Datos Personales, por ejemplo si los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados;
• derecho al olvido: tiene derecho a solicitar la supresión de sus Datos Personales en los siguientes casos legales;
• Derecho a restringir el tratamiento: tiene derecho a solicitar que se restrinja el tratamiento de sus Datos Personales;
• derecho a la portabilidad: tiene derecho a recibir determinados Datos que el Sitio haya recopilado directamente en un formato abierto y legible, enviando una solicitud al Editor a la siguiente dirección: contact@mosaik-floor.fr
• derecho a oponerse al tratamiento: tiene derecho a oponerse en determinadas situaciones al tratamiento posterior de sus Datos Personales, por ejemplo, al tratamiento de sus Datos con fines de envío de publicidad.
• el derecho a formular instrucciones generales y específicas sobre cómo desea el Usuario que se ejerzan estos derechos después de su fallecimiento

 El Usuario podrá ejercer estos derechos en cualquier momento poniéndose en contacto con el referente de los datos personales de MOSAIK CREATION en la siguiente dirección: contact@mosaik-floor.fr o por correo postal a MOSAIK CREATION, 5 rue du Tronfou 01700 Saint Maurice de Beynost. Asimismo, el Usuario podrá retirar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento de los Datos personales que haya facilitado al Editor; no obstante, se le informa de que el Editor podrá seguir tratando dichos Datos cuando la recopilación y el registro de información por parte del Editor se deriven de una obligación legal o reglamentaria. Se informa al Usuario de que, en caso de ejercer sus derechos, se le podrá solicitar que acredite su identidad, en particular mediante el envío de un documento de identidad o cualquier otro documento que permita comprobar la veracidad de su solicitud, con el fin de proteger al Editor y a los Usuarios frente a cualquier solicitud fraudulenta. La mayoría de los derechos mencionados están sujetos a limitaciones y excepciones. Si no podemos atender una solicitud de ejercicio de sus derechos, le informaremos del motivo. Por último, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia, en Francia la CNIL. https://www.cnil.fr/ 

7. Contacto del responsable de Datos Personales

 Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus Datos Personales, póngase en contacto con el responsable de datos personales de MOSAIK CREATIONS por correo electrónico: contact@mosaik-floor.fr    

POLÍTICA DE COOKIES MOSAIK FLOOR

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Última actualización : 25 de enero de 2021 

1. ¿Qué es una galleta?

 Una cookie (en adelante, la "Galleta(s)"Una Cookie es un archivo de texto que puede almacenarse en su terminal cuando consulta una página del Sitio. Durante su periodo de validez, una Cookie permite a su emisor reconocer el terminal en cuestión cada vez que este terminal accede a contenidos digitales que contienen Cookies del mismo emisor y, en función de la Cookie, recopilar información anónima adicional sobre el comportamiento del Usuario en el Sitio. 

2. ¿Qué categorías de cookies se utilizan?

 El editor del sitio coloca cookies para elaborar estadísticas sobre las visitas al sitio. Utilizamos Cookies estadísticas obtener información sobre el uso de nuestro Sitio con el fin de adaptar y optimizar su experiencia en el mismo. Este Sitio utiliza servicios de análisis web Google Analytics de Google. Google deposita estas Cookies en nuestro nombre, con el fin de comprender cómo interactúan los visitantes con el Sitio y elaborar informes sobre la actividad de los visitantes (medición de la audiencia) en el Sitio. Le pedimos su permiso para colocar estas cookies de medición de audiencia. Más información : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr 

3. ¿Cómo activo, desactivo y elimino las cookies?

 Cuando visita nuestro Sitio por primera vez, aparece un banner de cookies. Tiene la opción de aceptar o rechazar las cookies estadísticas. Su consentimiento a las Cookies se conserva durante un máximo de 13 meses. En cualquier momento, puede optar por expresar y modificar sus deseos con respecto a las Cookies haciendo clic en el banner "Cookies" previsto a tal efecto. También puede configurar el software de su navegador para que las cookies se almacenen en su terminal o, por el contrario, para que se rechacen, ya sea sistemáticamente o en función de quién las envíe. Cada navegador tiene una configuración diferente para gestionar las cookies y sus opciones. Esto se describe en el menú de ayuda del navegador, que le indicará cómo modificar sus deseos con respecto a las cookies: 

Internet Explorer™.	http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™	http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
Cromo	http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox™	http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera™	http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Edge™	https://support.microsoft.com/fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

  

4. Contacto del responsable de Datos Personales

Si tiene alguna pregunta o solicitud relacionada con esta Política de Cookies, póngase en contacto con el representante de datos personales de MOSAIK CREATION en la siguiente dirección: contact@mosaik-floor.fr       
 INFORMACIÓN JURÍDICA - CGU MOSAIK FLOORhttps://www.mosaik-floor.fr/  Lea atentamente estas condiciones de uso. https://www.mosaik-floor.fr/ (en lo sucesivo, el " Página web ") antes de navegar por él. Al utilizar este Sitio, usted acepta sin reservas las presentes condiciones. 

EDITOR DEL SITIO 

MOSAIK CREATION, SASU con capital de 20.000 euros, inscrita en el RCS de Bourg-en-Bresse con el nº 835 038 043, con domicilio social en 5 rue du Tronfou, 01700 Saint Maurice de Beynost, Francia, representada por su Presidente, Lionel Hugonnier. Número de IVA intracomunitario: FR95835038043 Director de la publicación: Lionel Hugonnier, contact@mosaik-floor.frTel: + 33 (0) 4 81 91 83 74

ANFITRIÓN DEL SITIO

 Anfitrión OVH - 2 rue Kellermann 59100 Roubaix 1007E-mail: support@ovh.com 

DISEÑO Y PRODUCCIÓN DEL SITIO WEB

 Mosaik Creationcontact@mosaik-floor.fr  

CONDICIONES DE USO DEL SITIO

Última actualización 25 de enero de 2021

 El acceso a este Sitio y su uso se rigen por las presentes condiciones (en lo sucesivo, las "Condiciones"). CGU "). Al utilizar el Sitio, usted reconoce que ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso. Estos pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso por MOSAIK CREATION. 

1. PRESENTACIÓN DEL SITIO

La finalidad del Sitio es proporcionar :

- Contenido editorial sobre la actividad y los productos de MOSAIK CREATION : el Sitio proporciona información y consejos sobre los productos. Esta información se proporciona únicamente con fines informativos y está sujeta a cambios. A pesar de sus mejores esfuerzos, MOSAIK CREATION no se hace responsable de cualquier error involuntario por su parte que resulte en la falta de exactitud, fiabilidad, pertinencia, exhaustividad o actualidad de la información o consejos relativos a los productos.

- Un servicio de venta en línea de productos: MOSAIK CREATION ofrece un servicio de venta en línea de sus productos. Los productos se ofrecen hasta fin de existencias. MOSAIK CREATION pone el máximo cuidado en la puesta en línea de la información relativa a las características esenciales de los productos, en particular mediante descripciones detalladas y fotografías que ilustran los productos. No obstante, MOSAIK CREATION no se responsabiliza de los errores u omisiones en esta presentación. Las fotografías de los productos no son contractuales. El Sitio se reserva el derecho de retirar productos de la venta en cualquier momento.

MOSAIK CREATION hace todo lo posible para proporcionar información fiable y actualizar su Sitio Web. Sin embargo, pueden producirse errores u omisiones. Por lo tanto, el usuario de Internet debe asegurarse de que la información proporcionada es exacta poniéndose en contacto con MOSAIK CREATION para solicitar información o un presupuesto sobre el Sitio, y/o notificando a MOSAIK CREATION cualquier cambio en el Sitio que considere útil por correo electrónico, describiendo el problema con la mayor precisión posible (página que causa el problema, acción que desencadena el problema, tipo de navegador utilizado, etc.). MOSAIK CREATION no se responsabiliza en modo alguno del uso que se haga de dicha información, ni de los perjuicios directos o indirectos que de ello pudieran derivarse.

2. ACCESO, NAVEGACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

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• en caso de problemas o fallos técnicos o informáticos o de la compatibilidad del Sitio con cualquier hardware o software; por lo tanto, es responsabilidad de los usuarios de Internet tomar las precauciones necesarias para garantizar la seguridad de sus sistemas informáticos contra virus y troyanos en particular.
• los daños directos o indirectos, materiales o inmateriales, previsibles o imprevisibles resultantes de la utilización o de las dificultades de utilización del Sitio o de sus servicios;
• las características intrínsecas de Internet, en particular las relativas a la falta de fiabilidad y seguridad de la información que circula por ella,
• uso indebido del servicio por parte del internauta.

 Cualquier contenido que se descargue se hace por cuenta y riesgo del usuario y bajo su exclusiva responsabilidad. En consecuencia, MOSAIK CREATION no se hace responsable de los daños sufridos por el internauta ni de las pérdidas de datos que puedan derivarse de la descarga.  

3. PROPIEDAD INTELECTUAL

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4. ENLACES DE HIPERTEXTO

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5. CONTROVERSIAS

Las presentes condiciones generales se rigen por el derecho francés y cualquier litigio o controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de las mismas será competencia exclusiva de los tribunales competentes del domicilio social de MOSAIK CREATION. El idioma de referencia para la resolución de cualquier litigio será el francés. 

6. CONTACTO

MOSAIK CREATION está a su disposición para cualquier solicitud de autorización, información, comentario o sugerencia. Puede escribirnos en francés por correo electrónico a la dirección contact@mosaik-floor.fr