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Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Après qu'une commande ait été passée, vous recevez un mail récapitulatif de votre commande qui est envoyée au plus vite à l'un de nos centres d'exécution, dans lequel votre article sera expédié.
Vous pouvez nous contacter pendant les premières 48 heures pour un remboursement complet sans raisons particulières.

Quelles sont les temps d'expédition ?
Délai de livraison vers l'europe : 2 à 3 semaines

Comment passer une commande ?
Choisissez simplement vos articles dans le menu déroulant sur la page du produit et cliquez sur le bouton "acheter maintenant", puis suivez les étapes pour compléter votre commande. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un émail de confirmation quand votre colis est envoyé !

Quelle méthode de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons carte de crédit visa et mastercard, paypal, mais aussi les règlements par chèque ou par virement bancaire.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !

Nous tenons à vous expliquer pourquoi choisir d'acheter chez nous est une décision judicieuse. 

Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle et un service de qualité supérieure. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez faire confiance à notre entreprise :

1. Équipe disponible et réactive

   Nous comprenons à quel point il est important de vous offrir un suivi de commande personnalisé et attentif. Notre équipe dévouée est là pour répondre à toutes vos questions et préoccupations tout au long du processus d'achat. Que ce soit pour obtenir des informations supplémentaires sur nos produits ou pour un suivi spécifique, nous sommes là pour vous.

2. Délais de livraison rapides

   Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans les meilleurs délais. Nos délais de livraison standard sont de 2 à 3 semaines, ce qui nous permet de garantir que vous recevrez vos articles dans les meilleurs délais possibles. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir votre commande rapidement, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais.

3. Excellents retours clients

   La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous sommes fiers de pouvoir compter sur de nombreux retours positifs de la part de nos clients satisfaits. Vous pouvez consulter ces avis sur Google, où nos clients partagent leurs expériences d'achat et expriment leur satisfaction à l'égard de nos produits et services. Ces témoignages sont une preuve tangible de notre engagement envers l'excellence.

4. Attention particulière à chaque demande : Chaque client est important pour nous. Nous accordons une attention particulière à chaque demande et nous nous efforçons de vous offrir un service personnalisé. Que vous ayez des demandes spécifiques ou des besoins particuliers, nous mettons tout en œuvre pour y répondre de manière satisfaisante. Votre satisfaction est notre principale motivation.

En conclusion, lorsque vous achetez chez MOSAIK-FLOOR, vous bénéficiez d'une équipe disponible et réactive, de délais de livraison rapides, de retours clients élogieux et d'une attention particulière à chaque demande. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle et à répondre à toutes vos attentes.

Nous attendons avec impatience de vous compter parmi nos clients satisfaits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire ou pour passer votre commande.